员工文苑

产品质量中的“管理者角色”

来源:第七工程事业部 闫广波 2023-05-25 查看: 147

摘要:产品质量是企业占据市场的核心竞争力之一,不断提高产品质量是企业持续经营的重要手段。美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工。也就是说,管理者可控制缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。

产品质量是企业占据市场的核心竞争力之一,不断提高产品质量是企业持续经营的重要手段。美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工。也就是说,管理者可控制缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。

然而,我们在谈产品质量,在谈“产品的质量是生产出来的、设计出来的,不是靠检验出来的”时,往往进行了曲解,进入了误区,理所当然的认为产品质量绝大部分由生产一线员工所决定,产品质量出现缺陷就该操作者负责。巧妇难为无米之炊,就像朱兰博士的叙述,产品质量问题有80%出于管理层,各级管理人员应该引起重视。但仅仅投入大量的质量检验人员去把关,生产时还会由于没从源头控制而产生大量次品甚至废品,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后道工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,产品质量才能进一步巩固和提升。

从管理入手,压实各层级责任,当前提升各级管理技能是急迫的需求。作为管理者,应掌握员工是否知道在工作中怎样做?是否知道产品标准及规范?是否知道缺陷产品的后果?是否知道如何对缺陷进行纠正?同时了解设备、工装、检测及材料等物质条件是否满足生产需求?若果能够做到,就是一个合格的管理人员。届时,产品质量提升将不会再困扰企业的发展。

目前,公司依据《国家市场监督管理总局令第73号 特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》迅速开展研究和辨识,建立健全质量保证、安全管理和岗位责任等制度;任命了质量安全总监和以质量保证体系人员为主体,车间、工序等各层级质量管理人员为辅助的质量安全员,形成了以关键控制点、生产流程相结合全面覆盖的质量安全管控网,充分落实了“日管控”、“周排查”、“月调度”工作机制;开展产品相关专业知识培训,提升管理人员工作能力,整体质量管控工作有了质的提升。

产品质量是企业稳定发展的基础,公司每个人都是产品质量提升的关键,人人参与、心往一处想、劲往一处使,产品质量才能真正得到保障。

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